笔者昨日获悉，莆田市第一医院已正式成立转诊服务中心，同步出台分级诊疗双向转诊制度及配套工作方案。此举旨在进一步规范双向转诊流程，优化区域医疗资源配置，切实解决群众“看病难、转诊繁”的痛点，为群众搭建起高效、顺畅、安全的就医转诊“绿色通道”，推动分级诊疗落地见效。
转诊“一站式受理、全流程协调”
作为市属公立三甲综合医院，莆田市第一医院立足区域医疗中心职能定位，以群众就医需求为导向，以转诊服务中心成立为契机，创新构建“专人负责、全程跟进、闭环管理”的转诊工作模式。该中心实行实体化运作模式，在门诊服务中心、急诊前台分别设置专属服务窗口，由门诊部、急诊科专人负责日常转诊对接，实现门诊、住院患者转诊“一站式受理、全流程协调”，从根本上破解了以往转诊环节繁琐、部门衔接不畅、信息互通不畅等堵点问题，让转诊流程更高效、群众就医更便捷。
转诊服务中心整合院内医务、护理、门诊、质控、医保、急诊等多方资源，明确各科室、各岗位转诊工作职责，制定标准化转诊操作流程，全面覆盖四大类转诊场景——基层医疗机构上转至本院、本院下转至基层机构、本院转往上级或专科医疗机构、突发急症应急转诊，对转诊指征、申请审核、资料交接、患者转运、后续随访等各环节均作出详细规范，确保转诊工作有序衔接、有章可循。
转诊申请等全流程线上化
依托福建省双向转诊协同服务平台，该院转诊服务中心推行“转诊申请、信息提交、结果反馈、数据统计”全流程线上化，严格落实检查检验结果互认政策，有效避免重复检查，切实降低患者就医成本；为转诊患者提供优先挂号、优先检查、优先住院等便捷服务，全力保障转诊前后诊疗、康复服务的连续性和同质化，让群众感受到实实在在的就医便利。
针对急危重症患者，医院专门开通应急转诊绿色通道，出台专项转运方案，安排医护人员全程陪护，做好途中监护与应急救治工作，为急危重症患者争取宝贵救治时间。
上下联动 协同发力
该院以转诊服务中心为纽带，进一步深化与市内医疗卫生机构、养老机构及省级以上医疗机构等方面的联动协作，建立常态化沟通机制，签订转诊合作协议，明确双方权利与义务，构建上下联动、协同发力的诊疗体系。一方面，该院为基层转诊患者开通“来院即入院”绿色通道，充分发挥该院在疑难疾病、急危重症救治方面的技术优势，让群众在家门口就能享受三甲医院的优质诊疗服务；另一方面，将病情稳定的急性病恢复期、术后恢复期、慢性病患者有序下转至基层机构，接续开展康复治疗和健康管理，同时定期组织专家下沉基层，开展坐诊、查房、业务培训、远程会诊等工作，着力提升基层医疗机构诊疗能力和转诊对接水平，逐步构建“三级医院救治、基层医院康复、全程健康管理”的连续诊疗模式，推动形成“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗格局。
该院相关负责人表示，转诊服务中心的成立，是医院深化医药卫生体制改革、推进分级诊疗体系建设的重要举措，也是践行以人民健康为中心理念的具体实践。下一步，医院将以转诊服务中心为抓手，持续优化转诊流程、完善服务保障、强化技术辐射，不断提升转诊工作规范化、标准化、智能化水平，切实打通分级诊疗双向转诊“快车道”，进一步减轻患者就医负担，提升群众就医获得感和满意度。
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